Sumenep, Penamadura.com – Pelayanan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep mendapat apresiasi dari pasien peserta BPJS Kesehatan. Meski sempat mengalami kendala administrasi kepesertaan, persoalan tersebut dapat segera diselesaikan sehingga pasien tetap memperoleh pemeriksaan sesuai kebutuhan medis.
Hal itu dialami Sholihati, warga Desa Pamolokan, Kecamatan Kota Sumenep, saat menjalani pemeriksaan di Poli Kandungan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, Senin (10/8/2026).
Sholihati mengaku sempat mengalami kendala terkait administrasi BPJS saat hendak mendapatkan pelayanan. Namun, petugas rumah sakit langsung membantu menyelesaikan persoalan tersebut.
“Saya dilayani dengan baik, Mas. Alhamdulillah, sesuai dengan harapan saya. Sebelumnya memang ada kendala dengan BPJS, tetapi saat itu juga langsung diselesaikan,” kata Sholihati, Jumat (14/8/2026).
Menurutnya, pelayanan yang diterima tidak hanya baik saat berada di ruang pemeriksaan. Sejak memasuki lingkungan rumah sakit, ia menilai petugas keamanan, bagian administrasi hingga dokter spesialis memberikan pelayanan dengan ramah.
Pengalaman tersebut, kata dia, menunjukkan bahwa kualitas pelayanan rumah sakit tidak hanya ditentukan oleh tindakan medis. Respons cepat petugas ketika menghadapi persoalan administrasi juga menjadi bagian penting dalam memberikan kenyamanan kepada pasien.
Sementara itu, Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Hj. Erliyati, M.Kes., menegaskan bahwa kenyamanan dan kepuasan pasien merupakan bagian penting dalam pelayanan kesehatan.
Ia menyebut setiap masyarakat berhak mendapatkan pelayanan yang ramah, cepat, profesional, serta tetap mengikuti prosedur dan standar medis yang berlaku.
“Komitmen kami adalah terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh masyarakat. Pasien yang datang ke rumah sakit harus mendapatkan pelayanan yang humanis, profesional, dan sesuai dengan kebutuhan medisnya,” ujar Erliyati.
Perempuan yang akrab disapa Dokter Erli itu menambahkan, kualitas pelayanan rumah sakit merupakan hasil kerja seluruh petugas. Bukan hanya dokter maupun tenaga medis, tetapi juga petugas yang berinteraksi dengan pasien sejak pertama kali datang.
“Pelayanan rumah sakit adalah satu kesatuan. Sinergi seluruh petugas, mulai dari keamanan, pendaftaran, administrasi, perawat hingga tenaga medis dan dokter spesialis, sangat menentukan kenyamanan pasien sejak pertama kali datang hingga mendapatkan pelayanan,” tuturnya.
RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep terus mengembangkan layanan kesehatan spesialistik untuk memperluas akses masyarakat. Pelayanan tersedia melalui jalur umum maupun BPJS Kesehatan sesuai ketentuan yang berlaku.
Bagi peserta BPJS Kesehatan yang membutuhkan pemeriksaan dokter spesialis, pasien dapat mengakses layanan melalui mekanisme rujukan dari fasilitas kesehatan tingkat pertama. Setelah mendapatkan rujukan, pasien kemudian diarahkan ke poliklinik sesuai kondisi dan kebutuhan medis.
Sejumlah layanan spesialistik yang tersedia di RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep di antaranya Poli Saraf, Fisioterapi, Penyakit Dalam, Bedah Digestif, Gizi, Kandungan, Gigi, Jantung, Mata, THT, Bedah, Onkologi, Anak, Kulit dan Kelamin, VCT, Psikiatri dan Kejiwaan, KUK, serta Urologi.
Memasuki Agustus 2026, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep juga menambah layanan Poli Urologi bagi pasien peserta BPJS Kesehatan.
Penambahan layanan tersebut diharapkan semakin memperluas akses masyarakat terhadap pemeriksaan dan penanganan medis spesialistik, sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan bagi masyarakat Kabupaten Sumenep. (Red/Emha)
